Términos del servicio

1. El Servicio

Keplent es un espacio de trabajo para agencias de marketing y de ventas. Investiga y clasifica leads, ejecuta secuencias de prospección por email y por teléfono, sigue tendencias en fuentes sociales públicas, crea automatizaciones y prepara informes para clientes. Las funciones varían según el plan, y podemos añadirlas, modificarlas o retirarlas a medida que evoluciona el producto.

Prestamos el Servicio mediante suscripción por el periodo que usted elija. No garantizamos ningún resultado de negocio concreto: la calidad de su prospección, de sus listas y de su oferta sigue siendo cosa suya.

2. Cuentas y espacios de trabajo

• Debe tener al menos 18 años y facilitar datos de registro exactos.
• Usted es responsable de todo lo que se haga con su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Avísenos de inmediato en support@keplent.com si sospecha de un acceso no autorizado.
• Cuando invite a compañeros o clientes a un espacio de trabajo, usted es responsable del uso que hagan de él y de los permisos que les conceda.
• Podemos suspender una cuenta que ponga en riesgo el Servicio, a otros clientes o a terceros, y le explicaremos el motivo siempre que la ley nos lo permita.

3. Acceso anticipado

Mientras Keplent esté en acceso anticipado, usted gestiona un proceso comercial real con un producto que todavía estamos construyendo. Durante el piloto no hay tarjeta registrada ni facturas. A cambio, le pedimos una llamada cada dos semanas, más o menos, y un mensaje cuando algo falle.

Las funciones de acceso anticipado pueden cambiar, fallar o retirarse con poca antelación, y no se les aplican compromisos de disponibilidad. Si no le funciona, puede exportar sus datos y marcharse en cualquier momento; no hay nada que le ate.

4. Tarifas y facturación

Los planes de pago, los precios y los periodos de facturación están [PRICING TBD] y se publicarán antes del lanzamiento general. Cuando se apliquen, las tarifas se indicarán sin IVA ni otros impuestos aplicables, se cobrarán por adelantado en cada periodo de facturación y no serán reembolsables salvo que la ley disponga otra cosa. Le avisaremos antes de que un cambio de precio se aplique a su suscripción.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar el Servicio para:

• enviar comunicaciones ilícitas, engañosas, acosadoras o no solicitadas, ni infringir de cualquier otro modo la normativa de marketing aplicable, incluidos el RGPD, las normas de ePrivacy sobre comunicaciones comerciales electrónicas y la normativa CAN-SPAM o equivalente allí donde estén sus destinatarios;
• contactar con personas que se hayan dado de baja, ni ignorar una baja u oposición que haya recibido;
• cargar o tratar datos para cuyo tratamiento no tenga base jurídica ni derecho;
• aplicar ingeniería inversa, revender el Servicio o crear a partir de él un producto de la competencia, ni usarlo para compararse con nosotros con fines de publicación sin nuestro consentimiento;
• eludir los límites de uso, sondear nuestra seguridad o interferir en el funcionamiento del Servicio para otros usuarios;
• cargar software malicioso o contenidos que infrinjan los derechos de terceros.

Usted decide a quién se contacta. Respecto a los datos personales que carga o genera en el Servicio (leads, posibles clientes, contactos, clientes de sus clientes), usted es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como su encargado del tratamiento en los términos de nuestro Contrato de encargo del tratamiento. Eso significa que es responsabilidad suya contar con una base jurídica para contactar con cada persona, respetar las oposiciones y las bajas, y facilitar la información que exija su legislación local. Nosotros ponemos las herramientas; la campaña es suya.

6. Su contenido y sus datos

Usted conserva todos los derechos sobre los datos, las listas, los textos, los recursos de marca y los informes que introduce en el Servicio o crea con él (el «Contenido del cliente»). Nos concede una licencia limitada para alojar, tratar y transmitir el Contenido del cliente con la única finalidad de prestar el Servicio, mantenerlo seguro y darle soporte cuando lo solicite.

Puede exportar los leads, las secuencias y los informes en CSV en cualquier momento, también después de comunicar su baja, así que cancelar nunca significa perder su trabajo.

7. Resultados generados con ayuda de IA

Algunas partes del Servicio usan sistemas automatizados y de IA para investigar posibles clientes, puntuarlos según un perfil, redactar textos y resumir resultados. Esos resultados son sugerencias, no decisiones. Pueden ser erróneos, estar desactualizados o no ser adecuados para su destinatario, y usted puede cambiar cualquier puntuación. Revise todo antes de que llegue a un cliente o a un posible cliente: usted sigue siendo responsable de lo que envía.

8. Integraciones de terceros

El Servicio se conecta con herramientas que usted ya usa, entre ellas Gmail, HubSpot, Salesforce, Slack, Google Sheets, Calendly y Stripe. Usted las conecta con sus propias credenciales y en virtud de su propio contrato con ese proveedor. No somos responsables de un servicio de terceros, de su disponibilidad ni de lo que haga con los datos que usted nos indique que le enviemos. Si revoca nuestro acceso desde ese proveedor, algunas partes del Servicio pueden dejar de funcionar.

9. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, su software, su diseño, su documentación y el nombre y las marcas de Keplent son nuestros y de nuestros licenciantes. Estos Términos le conceden un derecho no exclusivo e intransferible a usar el Servicio durante su suscripción, y nada más. Podemos usar libremente los comentarios que nos envíe para mejorar el producto, sin ninguna obligación hacia usted.

10. Duración, suspensión y resolución

Su suscripción dura el periodo que haya elegido y se renueva salvo que la cancele. Puede cancelarla desde la configuración y conservar el acceso hasta el final del periodo pagado. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por un incumplimiento grave que no se subsane en los 30 días siguientes a su notificación. Podemos suspender el acceso de inmediato cuando la ley lo exija o cuando mantenerlo pudiera causar un daño grave.

Tras la resolución, suprimimos o devolvemos el Contenido del cliente conforme al DPA y a los plazos de conservación de nuestra Política de privacidad. Exporte lo que necesite antes de que termine su acceso.

11. Garantías y exclusiones

Prestaremos el Servicio con una pericia y un cuidado razonables. Más allá de eso, y en la medida en que lo permita la ley, el Servicio se presta «tal cual»: no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, que los datos de los leads sean exactos o completos, ni que cumpla un objetivo comercial concreto. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que le correspondan como consumidor cuando esos derechos no puedan excluirse.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, ninguna de las partes será responsable de los daños indirectos o consecuentes, ni del lucro cesante, la pérdida de ingresos, de fondo de comercio o de ahorros previstos. Nuestra responsabilidad total derivada de estos Términos o relacionada con ellos en cualquier periodo de doce meses se limita a los importes que nos haya pagado por el Servicio en ese periodo, o a [LIABILITY FLOOR] cuando no se haya pagado ninguna tarifa. Nada excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude ni por cualquier otra cosa que no pueda excluirse legalmente.

13. Indemnización

Usted nos indemnizará frente a las reclamaciones, pérdidas y costes razonables derivados de su Contenido del cliente o de un uso del Servicio que incumpla el apartado 5, en particular las reclamaciones presentadas por personas a las que haya contactado a través del Servicio.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que cambie el Servicio. Si los cambios son importantes, le avisaremos con una antelación razonable por email o en la aplicación antes de que entren en vigor. Si sigue usando el Servicio después de esa fecha, acepta los Términos actualizados; si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción.

15. Legislación aplicable y conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación de [GOVERNING LAW], y los tribunales de [COMPETENT COURTS] tienen competencia exclusiva, sin perjuicio de cualquier protección imperativa que le corresponda en el lugar donde reside. Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto sigue en vigor.

16. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@keplent.com. Nuestros datos identificativos completos están en la página de Aviso legal.